Acerto de maleta: passo a passo para fechar o ciclo da revendedora

O acerto de maleta é o momento da verdade da consignação. É quando o que estava “na rua” vira dinheiro, comissão e uma maleta nova pronta para sair. Também é o momento em que aparecem as divergências, os atrasos e as conversas difíceis.

Um acerto bem feito é rápido, claro para a revendedora e deixa o próximo ciclo começar no mesmo dia. Um acerto mal feito vira uma tarde de discussão sobre um brinco que ninguém lembra para onde foi. A diferença está no processo, e ele cabe em sete passos.

Antes do acerto: prepare o terreno

O acerto começa alguns dias antes da data marcada.

• Lembre a revendedora com antecedência. Dois ou três dias antes é o suficiente.
• Peça uma prévia das vendas. Assim você já sabe o que esperar e pode separar peças de reposição.
• Tenha a lista da maleta à mão. O comprovante de saída é a base de tudo.

Oi, Patrícia! Passando para lembrar que nosso acerto é na sexta. Se puder, me manda até quinta o que você vendeu, que eu já deixo sua maleta nova separada. Prefere que eu passe aí ou você vem aqui?

Passo a passo do acerto de maleta

1. Receba a maleta e abra a lista de saída

Com a maleta na mesa, abra a lista exata do que saiu: código, descrição e preço de venda de cada peça. Se você não tem essa lista, o acerto vira negociação. Por isso o registro na saída é tão importante, como explicado no guia de controle de consignação de semijoias.

2. Confira o retorno peça por peça

Marque cada peça que voltou. Não confie em “voltaram todas as que não vendi”. Confira o código, a cor do banho e o estado da peça.

Se possível, faça essa conferência com a revendedora presente ou por videochamada. Dúvida resolvida na hora não vira desconfiança depois.

3. Identifique vendas, pendências e avarias

Ao fim da conferência, cada peça da lista cai em uma de quatro situações:

• Voltou em bom estado: retorna ao estoque ou segue para a próxima maleta.
• Vendida: entra no cálculo do acerto.
• Voltou com defeito: separar, fotografar e decidir se é conserto, troca com o fornecedor ou perda.
• Não voltou e não foi informada: pendência a esclarecer na hora.

4. Calcule o total vendido e a comissão

Some o valor de venda das peças vendidas. Sobre esse total, aplique a comissão da revendedora. Se você trabalha com comissão por faixa de valor (quanto mais vende, maior o percentual), confira em qual faixa ela caiu neste ciclo.

Um exemplo ilustrativo: a maleta saiu com R$ 3.000 a preço de venda e a revendedora vendeu R$ 1.400. Se a faixa dela neste valor é de 30%, a comissão é R$ 420 e o valor a repassar para a marca é R$ 980. Os critérios para montar faixas justas estão no artigo sobre comissão de revendedora de semijoias.

5. Combine o pagamento

O ideal é receber no ato. Mas nem sempre a revendedora já recebeu de todas as clientes, principalmente quando ela vendeu parcelado. Se for aceitar pagamento em partes:

• Registre o valor total, quanto foi pago agora e o saldo.
• Defina datas para as próximas parcelas.
• Decida se a maleta nova sai antes de o saldo zerar, e com qual tamanho.

6. Feche o ciclo com um resumo

Entregue para a revendedora um resumo do acerto: peças vendidas, total, comissão, valor pago e saldo. Isso evita o “mas eu achei que tinha dado menos” no mês seguinte.

7. Monte a próxima maleta

Com a conferência feita, você sabe o que vendeu bem com aquela revendedora. Use isso para montar a próxima: reponha os modelos que saíram, troque o que ficou parado dois ciclos seguidos e acrescente novidades.

Situações difíceis no acerto (e como lidar)

A revendedora diz que devolveu uma peça que não está na maleta

Revise a lista junto com ela. Verifique se a peça não foi transferida para outra maleta ou vendida e esquecida. Se não aparecer, aplique a regra combinada, com calma e sem acusação.

O acerto atrasou

Entre em contato no dia seguinte ao vencimento, de forma leve. O atraso de uma semana se resolve com uma mensagem. O de dois meses, quase sempre, vira prejuízo.

Oi, Patrícia! Nosso acerto era ontem e acabei não te vendo por aqui. Está tudo bem? Me fala um horário bom esta semana que a gente resolve rapidinho.

Se os atrasos se repetem ou a revendedora para de responder, veja o guia sobre revendedora inadimplente ou que sumiu com a maleta.

Peça voltou com o banho escurecido

Separe e registre. Pode ser defeito do banho (assunto para o fornecedor) ou mau uso. Se a peça foi vendida e a cliente reclamou, ela entra no fluxo de garantia, tema do artigo sobre garantia e assistência técnica de semijoias.

Ela vendeu, mas a cliente ainda não pagou

Esse risco é da revendedora, e isso deve estar claro nas regras. Ela repassa o valor da peça vendida no acerto, mesmo que tenha parcelado para a cliente. Se você aceitar exceções, registre o saldo.

Erros comuns no acerto de maleta

• Fazer o acerto “de cabeça”, sem a lista de saída.
• Aceitar só a lista de vendas sem conferir o que voltou.
• Esquecer o saldo de um acerto parcelado e não cobrar no ciclo seguinte.
• Liberar maleta nova sem fechar a anterior, acumulando peças com uma pessoa só.
• Não entregar resumo para a revendedora.
• Deixar a peça com defeito misturada ao estoque bom.

Como deixar o acerto mais rápido a cada ciclo

• Padronize os códigos das peças e mantenha foto no cadastro. A conferência fica visual.
• Peça para a revendedora registrar as vendas ao longo do ciclo, e não só no dia do acerto.
• Escalone as datas. Se todas as revendedoras acertam no mesmo dia, você vira gargalo. Espalhe os acertos ao longo do mês, o que também ajuda o caixa, como mostra o artigo sobre fluxo de caixa para marca de semijoias.

No Sistema Semijoias, a revendedora pode fazer a pré-baixa das vendas pelo portal dela, onde também vê a maleta, as metas, a comissão e os pontos. No dia do acerto, boa parte da conferência já está adiantada.

Perguntas frequentes

Como calcular o acerto de maleta de semijoias?

Some o preço de venda das peças vendidas, aplique a comissão da revendedora (fixa ou pela faixa de valor em que ela caiu) e o restante é o valor a repassar para a marca. As peças que voltaram retornam ao estoque.

O que fazer quando falta peça no acerto?

Revise a lista de saída junto com a revendedora, verifique se a peça não foi vendida e esquecida ou transferida para outra maleta e, se não aparecer, aplique a regra combinada por escrito antes de a maleta sair.

Posso aceitar o acerto parcelado?

Pode, desde que registre o valor total, o que foi pago e o saldo, com datas para as próximas parcelas. Decida também se a nova maleta sai antes de o saldo zerar.

Quanto tempo deve durar um acerto de maleta?

Com a lista de saída organizada, peças com código e foto e as vendas informadas pela revendedora antes, a conferência e o cálculo costumam ser rápidos. O que mais atrasa é não ter registro do que saiu.